Политика возвратов.
Ясно и предсказуемо.

Вы можете отменить подписку в любой момент — она прекратится в конце текущего периода оплаты. Помесячная плата за текущий период не возвращается. Годовые тарифы можно отменить в любой момент, и неиспользованная часть в целых месяцах возвращается пропорционально. Отмена прекращает будущие продления; она не возвращает уже использованные периоды.

Внутренние исследовательские кредиты предоплачены. Кредиты, которые вы ещё не использовали, могут быть возвращены на исходный способ оплаты по запросу. Кредиты, уже израсходованные на генерацию ИИ, проверку или исследовательские задачи, не возвращаются, поскольку соответствующая работа и расходы поставщиков уже понесены.

Печатные книги изготавливаются под заказ. Перед оплатой вы читаете весь предпросмотр книги и утверждаете её к печати; ваше утверждение сохраняется вместе с заказом. Заказ печатной книги можно отменить, написав на support@7gens.me, пока он не передан нашему партнёру по печати — обычно вскоре после оплаты, — и мы вернём полную сумму. После передачи заказа в типографию книга изготавливается лично для вас, и отменить заказ или вернуть деньги нельзя. Если книга пришла с браком или повреждена при доставке, мы заменим или перепечатаем её бесплатно — напишите нам в течение четырнадцати (14) дней с момента доставки и приложите фото.

Плата за архивные запросы покрывает сторонние сборы архива и нашу обработку. Она возвратна до подачи запроса. После подачи она не возвращается независимо от результата или сроков ответа архива, которые от нас не зависят.

Чтобы запросить возврат, напишите на support@7gens.me, указав e-mail вашей учётной записи и что именно хотите вернуть. Мы стремимся рассмотреть запрос в течение пяти (5) рабочих дней. Одобренные возвраты зачисляются на исходный способ оплаты через Stripe; срок появления в выписке зависит от вашего банка или эмитента карты.

Если вы считаете списание ошибочным, сначала свяжитесь с нами на support@7gens.me; большинство вопросов решается быстро. Подача чарджбэка без обращения к нам может затянуть разрешение и привести к приостановке учётной записи на время проверки.