מדיניות החזרים.
ברורה וצפויה.

ניתן לבטל מנוי בכל עת, בתוקף בתום תקופת החיוב הנוכחית. דמי שירות חודשיים אינם מוחזרים עבור התקופה המתנהלת. מסלולים שנתיים ניתנים לביטול בכל עת, והחלק שלא נוצל בחודשים שלמים מוחזר יחסית. ביטול עוצר חידושים עתידיים; הוא אינו מחזיר תקופות שכבר נוצלו.

נקודות מחקר פנימיות משולמות מראש. נקודות שטרם נוצלו ניתנות להחזר לאמצעי התשלום המקורי לפי בקשה. נקודות שכבר נצרכו על־ידי יצירה בבינה מלאכותית, אימות או משימות מחקר אינן ניתנות להחזר, משום שהעבודה ועלויות הספקים כבר נגרמו.

הזמנות כריכה קשה ניתנות להחזר עד שתאשרו את ההגהה הסופית. לאחר שאישרתם הגהה והוזמנה ההדפסה אצל שותף ההדפסה שלנו, היא אינה ניתנת להחזר, משום שההפקה מתחילה מיד. אם ספר מגיע פגום או ניזוק במשלוח, נחליף או נדפיס אותו מחדש ללא תשלום — פנו אלינו בתוך ארבעה־עשר (14) יום מהמסירה בצירוף תמונות.

דמי בקשות ארכיון מכסים אגרות ארכיון של צד שלישי ואת הטיפול שלנו. הם ניתנים להחזר עד הגשת הבקשה. לאחר ההגשה אינם ניתנים להחזר ללא קשר לתוצאה או לזמן התגובה של הארכיון, שאינם בשליטתנו.

לבקשת החזר, כתבו ל־support@7gens.me וציינו את דוא״ל החשבון ואת מה שברצונכם להחזיר. אנו שואפים לבחון בקשות בתוך חמישה (5) ימי עסקים. החזרים מאושרים מבוצעים לאמצעי התשלום המקורי באמצעות Stripe; הזמן עד להופעתם בדף החשבון תלוי בבנק או במנפיק הכרטיס שלכם.

אם נראה לכם שחיוב שגוי, פנו אלינו תחילה ב־support@7gens.me; רוב העניינים נפתרים במהירות. הגשת ביטול חיוב בלי לפנות אלינו עלולה לעכב את הפתרון ולהוביל להשעיית החשבון עד לבירור.