מדיניות החזרים.
ברורה וצפויה.

מסלולים שנתיים מתחדשים אוטומטית עד שתבטלו. ניתן לבטל את החידוש האוטומטי בכל עת בפורטל החיובים; המסלול נשאר פעיל עד תום התקופה שכבר שולמה, ולא נגבה תשלום נוסף. ניתן לבקש החזר מלא של כל תשלום שנתי על מסלול — התשלום הראשון או חידוש — בתוך ארבעה־עשר (14) יום מיום החיוב, ובלבד שמאז אותו תשלום לא הזמנתם את העותק המודפס הכלול באותה שנה ולא הורדתם קובץ PDF מוגמר של אף אחד מספריכם. הזמנת העותק הכלול הופכת את התשלום של אותה שנה לבלתי ניתן להחזר, משום שהספר מופק אז עבורכם; כך גם הורדת קובץ PDF מוגמר, משום שהספר המוגמר נמסר לכם אז. כשתשלום שנתי מוחזר, אותה שנה כבר אינה נחשבת לשנה ששולמה: העותק המודפס שלא הוזמן ממנה מבוטל, וגרסאות PDF מוגמרות שרק היא שמרה כבר אינן זמינות להורדה. לאחר ארבעה־עשר (14) יום, תשלומים על מסלולים אינם מוחזרים, לא במלואם ולא בחלקם. מסלולי Workshop או Studio שנתיים שנרכשו לפני 12 באוקטובר 2026 שומרים על ההחזר היחסי של חודשים שלמים שלא נוצלו, כפי שנמכרו; מסלולים חודשיים אינם מוחזרים עבור התקופה המתנהלת.

נקודות מחקר כלולות במסלול כהקצאה חודשית או ניתנות בחינם בהרשמה; הן אינן נמכרות בנפרד, אין להן ערך כספי ולא ניתן להמירן בכסף. החזר של תשלום על מסלול מחזיר את התשלום עצמו, לא נקודות. נקודות שכבר נצרכו על־ידי יצירה בבינה מלאכותית, אימות או משימות מחקר אינן ניתנות להחזר, משום שהעבודה ועלויות הספקים כבר נגרמו.

ספרים מודפסים מופקים בהזמנה אישית. לפני התשלום אתם קוראים את התצוגה המקדימה המלאה של הספר ומאשרים אותו להדפסה; האישור שלכם נשמר עם ההזמנה. הזמנת העותק המודפס הכלול במסלול שלכם הופכת את תשלום המסלול של אותה שנה לבלתי ניתן להחזר. ניתן לבטל הזמנת ספר מודפס בפנייה בדוא״ל אל support@7gens.me עד שההזמנה נשלחת לשותף ההדפסה שלנו — בדרך כלל זמן קצר לאחר התשלום — ונחזיר את מה ששילמתם על אותה הזמנה (עותקים נוספים ומשלוח). לאחר שההזמנה נשלחה לבית הדפוס, הספרים מופקים עבורכם ולא ניתן לבטלם או לקבל החזר בגינם. אם ספר מגיע פגום או ניזוק במשלוח, נחליף או נדפיס אותו מחדש ללא תשלום — פנו אלינו בתוך ארבעה־עשר (14) יום מהמסירה בצירוף תמונות.

דמי בקשות ארכיון מכסים אגרות ארכיון של צד שלישי ואת הטיפול שלנו. הם ניתנים להחזר עד הגשת הבקשה. לאחר ההגשה אינם ניתנים להחזר ללא קשר לתוצאה או לזמן התגובה של הארכיון, שאינם בשליטתנו.

לבקשת החזר של תשלום על מסלול, כתבו ל־support@7gens.me בתוך ארבעה־עשר (14) יום מיום החיוב, וציינו את דוא״ל החשבון ואת התשלום שברצונכם להחזיר; לגבי החזרים אחרים, כתבו בהקדם האפשרי. אנו שואפים לבחון בקשות בתוך חמישה (5) ימי עסקים. החזרים מאושרים מבוצעים לאמצעי התשלום המקורי באמצעות Stripe; הזמן עד להופעתם בדף החשבון תלוי בבנק או במנפיק הכרטיס שלכם.

אם נראה לכם שחיוב שגוי, פנו אלינו תחילה ב־support@7gens.me; רוב העניינים נפתרים במהירות. הגשת ביטול חיוב בלי לפנות אלינו עלולה לעכב את הפתרון ולהוביל להשעיית החשבון עד לבירור.